Бесплатные инструменты, которые помогают поднять позиции товарной карточки на Ozon

Товарное наименование

Название товара — первое, на что обращают внимание потенциальные покупатели. Его же система электронной площадки в обязательном порядке учитывает при демонстрации карточек пользователям. Так например, посетитель маркетплейса вбивает в поисковую строку запрос: «платье летнее шелковое», и маркетплейс приступает к отбору товарных страниц, на которых в наименовании присутствуют запрашиваемые слова/словосочетания. Чтобы продаваемый продукт оказался на верхних позициях выдачи торговой площадки , необходимо правильно составлять названия товарных карточек. При этом важно делать акцент на релевантность. В противном случае потенциальные клиенты не смогут быстро найти вашу продукцию с помощью поисковой системы маркетплейса . Составляя название, следует опираться на шаблон электронной торговой площадки:

Шаблон составления наименования товара на электронной торговой площадке Ozon

Примером удачно сформированного названия может послужить — «Тетрадь школьная СфераКанц в мягком переплете, зеленая, в клетку, 18 листов». Создать его можно:

• В автоматическом режиме. Система генерирует наименование на базе основных характеристик (Тип + Торговая марка + Модельный ряд + Важные для товарного раздела характеристики).
• Собственноручно. Самостоятельно созданные наименования в обязательном порядке проходят модерацию. Только после проверки на соответствие установленным на маркетплейсе правилам они показываются посетителям.

Составить название собственноручно можно только для ряда определенных товарных категорий на электронной торговой площадке. Для других (например, автотовары, одежда, обувь, электроника) предусмотрено исключительно шаблонное заполнение.

Значимость правильного составления наименования

При заполнении поля «Название» необходимо соблюдать правила, установленные на электронной торговой площадке. Как это поможет предпринимателю:

• Исключить возможность ошибок при создании и сократить время на проверку.
• Значительно улучшить позиции товарной карточки в поиске маркетплейса.
• Привлечь внимание большого количества потенциальных клиентов. Краткое, но информативное название дает покупателям полное представление о товаре. Например, «Кофе в зернах Jacobs Crema, арабика, робуста, 1000 г».

Правильно составленное название товара для карточки на торговой площадке Ozon

Как составить название товара

Подробно опишем правила составления названия товара на площадке Ozon. Если продавец не учитывает требования маркетплейса, то продукт не будет отображаться в личном кабинете или не пройдет проверку. Для удобства структурируем информацию в виде краткой таблицы:

Таблица: Правила составления названий товаров на площадке Ozon

Распространенные ошибки в наименованиях

Продавцы маркетплейса Ozon часто делают ошибки при создании названий товаров. В их числе:

• Создание слишком длинных названий, таких как: «Конструктор-головоломка развивающий прочный пластиковый для мальчиков и девочек от трех лет безопасный из экологичного материала идеальная игрушка для развития моторики и логического мышления».
• Несогласование слов в предложениях, например «Зеленый удобная кровать плед из шерсти спальня уют».
• Использование латинских слов, например Joyee Amber Blush High Light.
• Игнорирование знаков препинания, например «Комплект из 5 позиций Женская сумочка Стильный спортивный рюкзак Модная поясная сумка Дизайнерский портфель и Сумка для обуви». Без запятых название становится непонятным.
• Избыток повторений, которые недопустимы по правилам площадки, например «Платье летнее/Платье вечернее/Платье на выход/Шелковое платье».
• Отсутствие пробелов между словами, например «Блузачернаяситцеваяскружевом». Это затрудняет понимание информации.
• Использование слов, написанных заглавными буквами. Правила маркетплейса разрешают использовать заглавные буквы, но в ограниченном количестве.

Правила площадки запрещают использовать только заглавные буквы в названии. Однако можно использовать их для определенных слов, например для названия бренда.

Указание характеристик товара

В товарной карточке необходимо отметить все обязательные характеристики. Такие, как модельный ряд, товарный тип, торговая марка и другие. Если их не указывать при формировании страницы, система электронной торговой площадки попросту не допустит ее к демонстрации.

Кроме обязательных характеристик рекомендуется прописывать все параметры, которые информируют потенциального покупателя о полезности продукта. При этом указывать нужно как имеющиеся, так и отсутствующие характеристики. Допустим, для карточки обычного телефона с кнопочным набором уместно будет сказать об отсутствии сенсора.

Большое количество полезных сведений на товарной странице позволяет пользователям значительно быстрее подобрать нужный продукт. Удобные фильтры делают процесс максимально быстрым и удобным. Фильтрация выдачи обычно производится по бренду, популярности, материалам изготовления, дате добавления и тому подобное.

В товарной карточке необходимо указывать не только основные, но и дополнительные характеристики

Задача продавца Ozon внести в блок с характеристиками:

• Все основные (обязательные) параметры, без которых создание товарной страницы в принципе невозможно.
• Дополнительные характеристики, которые могут помочь в выборе товара потенциальным клиентам маркетплейса.

Вся опубликованная информация должна быть достоверной и в полной мере соответствовать реальным параметрам товарной позиции. В противном случае покупатели поспешат вернуть вам товар, который будет далек от заявленных параметров.

Электронная торговая площадка требует от продавцов строгого соблюдения правил в отношении указания характеристик. Без нужных параметров, продавец лишает себя возможности продать товар. Посетитель маркетплейса обращает внимание только на карточки с соответствующей информацией. Продавец, который забудет прописать важные данные, потеряет клиента.

В товарной карточке на первом месте должна быть вся значима для покупателя информация, которая поможет ему выбрать нужный продукт

Составление описания товара

Описание товара — раскрытие всех достоинств продукта перед потенциальным покупателем, объяснение его полезности и уникальности, развеивание сомнений и стимулирование покупки. Виртуальные магазины не позволяют клиенту ощутить товар лично, поэтому важно предоставить максимум информации о продукте.

Хорошо составленное описание товара на маркетплейсе помогает убедить покупателя приобрести товар именно здесь и сейчас, а не на странице другой компании. Каждый сделанный заказ повышает рейтинг товара и его видимость в поисковой выдаче. Чем больше покупок, тем больше охват аудитории.

Если продавец недобросовестно составляет описание товара и публикует недостоверные сведения (чтобы привлечь клиентов вымышленными характеристиками), обманутые покупатели вернут товар. При этом репутация компании резко падает, а объемы продаж сокращаются.

Система маркетплейса Ozon не учитывает содержимое описания при ранжировании товаров. Однако это описание косвенно влияет на позиции товара. Оно делает продукт привлекательным и востребованным для потенциальных покупателей, увеличивает его популярность, активизирует просмотры и добавления в корзину.

При составлении описания товара следует делать акцент на следующих аспектах:

• Функциональность — продавец должен максимально подробно рассказать покупателю о возможностях использования товара. Даже самый простой предмет может иметь множество применений, и важно донести это до клиентов.
• Детализации. Раскрытие простым языком сложных технических параметров и особенностей изделия. Пользователи не всегда хорошо понимают, как работают технические товары. Поэтому важно дать общее описание принципов работы таких товаров, избегая специализированных терминов, чтобы не запутать покупателя.
• Составе товара. Важно указать, из каких материалов сделан продукт, чтобы потребитель знал, какие качества у него есть. Это поможет избежать неприятных сюрпризов после получения посылки.



Подробное описание помогает рассказать потребителю о преимуществах и способах применения продукта

Загрузка изображений

Для того чтобы клиент мог полностью оценить товар, необходимо добавить качественные фотографии на страницу товара. На площадке Ozon невозможно опубликовать карточку без соответствующих изображений.

Привлекательные фотографии привлекают внимание посетителей маркетплейса к предлагаемым товарам. При создании фотографий для товаров важно соблюдать несколько обязательных условий. В итоге изображения должны быть:

• Четкими, без размытия и засветов.
• Полными по размеру. Нельзя фотографировать только часть товара, например, только часть сумки. Товар должен быть представлен полностью на фото.
• Фотографии и описание товара должны соответствовать друг другу. Изображение должно полностью соответствовать содержанию описания.
• Все иллюстрации должны быть качественными. Для этого рекомендуется обратиться к профессиональному фотографу, особенно если ассортимент витрины очень большой.
• Для каждого товара необходимо сделать несколько фотографий (не менее 5) с разных ракурсов, чтобы покупатель мог лучше рассмотреть товар.



Качественные изображения на странице товара привлекают больше потенциальных покупателей и позволяют тщательно рассмотреть продукт

Подготовка инфографики

Стандартные фотографии в товарной карточке целесообразно разнообразить изображениями с инфографикой. Такой подход акцентирует внимание на уникальном предложении и позволяет отличиться от конкурентов.

Инфографика эффективно привлекает потребителей. Качественные изображения с текстовыми блоками сообщают о достоинствах и полезности товара. На фото указываются основные параметры и свойства продвигаемого изделия. Например, указываются «3 пары панелей» и «антипригарное покрытие» у мультипекаря.

Инфографика также может рассказывать о других преимуществах товара. Например, на фотографии мультипекаря может быть отметка о прилагающейся книге рецептов. То есть покупатель получает не только технику, но и материалы по приготовлению блюд.



Инфографика в товарных карточках акцентирует внимание на преимуществах продукта и его особенностях использования

Обратите внимание — разработка инфографики отличается от создания обычных фотографий. Она будет работать и привлекать клиентов только при правильном подходе. Большое количество текста и реклама недопустимы. Задача продавца Ozon — максимально лаконичной формулировкой попасть в потребности и предпочтения целевой аудитории.

Фотографии с информационной графикой следует размещать в разделе «Дополнительные». Добавление фотографий с текстом на главное изображение товара не является оптимальным решением. Информационная графика будет только мешать потенциальным покупателям рассмотреть продукт в каталоге. Небольшие картинки с надписями скрывают от пользователя важные детали, которые могут быть решающими при выборе товара.

Управление стоимостью товаров

Управление стоимостью товаров позволяет продавцу Ozon создавать для потенциальных клиентов максимально качественное коммерческое предложение. На электронной торговой площадке это подразумевает сочетание низкой цены, высоких качественных характеристик и быстрой доставки продукта покупателю.

Карточки, которые соответствуют этим параметрам, маркетплейс ставит в верхнюю часть списка. Поэтому посетители платформы при использовании поиска в первую очередь видят самые дешевые товары.



Система маркетплейса продвигает на верхние позиции список качественных коммерческих предложений с низкой ценой

Устанавливая цены на товары, не забывайте о том, что бизнес должен приносить прибыль. Если стоимость будет слишком низкой, это, конечно же, привлечет внимание потенциальных покупателей. Однако не позволит вам заработать на продаже товаров.

Электронная торговая площадка Ozon рекомендует формировать стоимость на рыночном уровне, а продвижение продукта выполнять с помощью других эффективных способов. Например, участвуя в специальной Premium-программе для продавцов маркетплейса. Благодаря ей система лучше ранжирует продукт, который посетители платформы могут приобрести с хорошей скидкой через специализированную карту Ozon.

Отслеживание процессов доставки

Еще один важный момент, о котором стоит помнить продавцам торговой площадки. Если покупатели будут слишком часто возвращать неподходящий товар, репутация продавца серьезно пострадает. Как и объемы продаваемой через торговую площадку продукции. Чем больше отмен и возвратов — тем хуже. Даже платная реклама в такой ситуации не поможет вам занять первые места в поисковой выдаче.

Система торговой площадки устроена таким образом, что товары с большим числом отказов/возвратов редко показываются пользователям. Соответственно потенциальные клиенты просто не видят такие предложения.

Электронная торговая площадка также поощряет продавцов, которые доставляют товары покупателям как можно быстрее. Карточки оперативно доставленных товаров сразу же попадают на верхние места поисковой выдачи. И хотя скорость доставки влияет на положение в выдаче не слишком сильно (всего примерно на 3-4%), отказываться от возможности улучшить свое положение определенно не стоит.

Подведение итогов

Важное значение для эффективных онлайн-продаж имеет близкая связь с покупателями. Даже если товар качественный, его будет сложно продать без установления близких доверительных отношений с клиентами. Современные пользователи предпочитают компании, которые готовы быть на связи и помогать им решить их проблемы.

Поэтому, даже если у вас всегда не хватает времени, всегда отвечайте на отзывы покупателей (как положительные, так и отрицательные). Не игнорируйте вопросы и не отказывайтесь от общения. Только активное общение с клиентами сегодня может привести к успеху в бизнесе.