Маркетплейс – это площадка, на которой селлеры размещают свои товары, а покупатели заказывают наиболее себе подходящий. Но с ростом популярности мы видим увеличение конкуренции на данных платформах . Это означает, что селлерам необходим специалист, который будет разбираться в нюансах работы этих площадок и сможет продумать и реализовать эффективное продвижение. А называется эта профессия – менеджер по маркетплейсам.
Кто такой менеджер по маркетплейсам?
В интернете можно найти множество маркетплейсов. Наиболее популярными в России являются WB и Ozon. Каждая отдельная платформа имеет свои правила и особенности. К примеру, отличаются условия оплаты, схемы продаж, рекламные инструменты. Даже аудитория на разных маркетплейсах может существенно отличаться, что тоже накладывает свою специфику на составление стратегии продвижения аккаунта или отдельного товара.
Менеджер по маркетплейсам – это специалист, который помогает организовать процесс продаж товаров через эти площадки. Человек этой профессии обязан уметь выбирать подходящую платформу, привлекать клиентов, в правильном свете представлять товар. И при этом он должен учитывать все особенности конкретного бизнеса или товара, с которым работает. Именно от профессионализма менеджера по маркетплейсам зависит успех продаж.
Что входит в обязанности?
Как правило, в обязанности менеджера по маркетплейсам входит:
- регистрация компании/продавца на маркетплейсе с учётом нужного товарного направления;
- анализ конкурентов на предмет ассортимента, цен, предложений и акций;
- оформление страницы или интернет-магазина компании на маркетплейсе;
- создание карточек товара, включая фотографирование продукта и написание текста;
- формирование цены товара с учетом комиссий и скидок маркетплейсов;
- взаимодействие со складом или производством и контроль над бесперебойным поступлением товаров на склады маркетплейсов;
- оформление заказов и ведение документооборота;
- организация логистики, отслеживание отгрузок и взаимодействие с подрядчиками;
- мониторинг продаж, выгрузка актуальных цен и остатков;
- обеспечение ротации ассортимента;
- составление отчетности для компании и маркетплейса;
- своевременная отработка отзывов потребителей и ответы на вопросы покупателей;
- аналитика продаж и отслеживание оборотов;
- проведение мероприятий по продвижению товаров и привлечению трафика.
Конечно, в зависимости от бизнеса и договоренности с заказчиков, обязанности менеджера по маркетплейсам могут отличаться.
Какими навыками должен обладать?
Для того, чтобы быть востребованным на рынке, менеджер по маркетплейсам должен обладать широким ассортиментом знаний и умений, начиная от выбора платформы и заканчивая составлением контента. Более подробный перечень необходимых навыков для специалиста этой профессии приведен в таблице ниже.
| Обязанности менеджера по маркетплейсам | Пояснение |
| Знать основы интернет-маркетинга и e-commerce | Если специалист не будет понимать, как работают онлайн продажи, то вряд ли он сможет эффективно заниматься продвижением товаров. |
| Знать особенности выбора платформ | Существует множество маркетплейсов: для товаров, для услуг, для физических и юридических лиц, исключительно для юридических лиц и пр. Для верного определения площадки необходимо разбираться в этом вопросе. |
| Понимать основы документооборота | Чтобы начать торговать на маркетплейсе, необходимо предоставить множество документов. А уже в процессе торговли нужно составлять отчеты, выполнять сверку, оформлять заказы и т.д. |
| Владеть навыками работы с контентом | Без контента сейчас невозможно получить клиентов. Ведь покупатели будут в первую очередь смотреть на фотографии, читать характеристики и описание товара. |
| Работать с инструментами аналитики | Аналитика крайне важна, так как она позволяет принимать правильные и эффективные решения в том или ином вопросе. Важно анализировать свои продажи, конкурентов, эффективность рекламы и так далее. P.S. Одним из эффективных сервисов по управлению продажами является «ЁЖ». |
| Привлекать трафик с помощью различных digital-инструментов | К digital-инструментам относятся SMM, контекстная реклама, баннеры, таргет и так далее. Привлечение клиентов со сторонних ресурсов является одним из самых лучших способов продвижения. |
| Владеть навыками SEO | SEO – это бесплатный способ продвижения карточки товара в выдаче по ключевым словам. Чем выше будет продаваемый предмет, тем больше людей его увидит. |
| Владеть навыками SERM и ORM | Репутация бренда крайне важна. Ведь от нее зависит отношение покупателей, в том числе и новых. Сюда входит работа с отзывами, ответы на вопросы, составление положительного фона вокруг бренда. |
Сколько зарабатывает менеджер по маркетплейсам?
Доход менеджера по маркетплейсам зависит от компетенций, навыков, знаний, опыта и других факторов. К тому же за одну и ту же работу один работодатель готов платить одну стоимость, а второй – совершенно другую: больше или меньше. Если проанализировать сервисы по поиску работы, например, hh.ru или avito.ru, то можно увидеть более 1000 вакансий. А заработная плата варьируется от 10 до 200 тысяч рублей.
Поэтому условно вакансии можно разделить на 4 категории, в зависимости от дохода сотрудника:
- до 50 тысяч рублей – такую зарплату предлагают новичкам без опыта, но дают возможность роста (в том числе и в доходе), обычно в обязанности входит заполнение карточек и общение с клиентами: ответы на вопросы и отзывы;
- 50-100 тысяч рублей – для оплаты такого уровня от сотрудника требуется опыт работы хотя бы с одним маркетплейсом, обязанности могут быть самыми разными, но в большинстве случаев за выполнением работы следит более опытный специалист;
- 100-150 тысяч рублей – сотрудники с такой заработной платой должны уметь самостоятельно организовывать рабочий процесс, успешно вести и контролировать весь цикл продаж;
- более 150 тысяч рублей – такой менеджер по маркетплейсам может все: создание стратегии развития с нуля, ведение отчетности, планирование и реализация маркетинга, продвижение бренда – и все это должно быть успешно.
Конечно, нет верхней границы по зарплате. Менеджер по продажам на маркетплейсе может договориться с работодателем о доходе и в миллион рублей. Но, в среднем хорошие специалисты в этой области зарабатывают около 100 тысяч рублей. Причем доход может складываться не только из оклада. Некоторые предприниматели предлагают своему сотруднику еще и % от продаж. Это еще больше стимулирует менеджера качественно и эффективно работать.
Резюмируя
Менеджер по маркетплейсам – это специалист, который помогает предпринимателю организовать процесс продаж на площадке. Обязанности у этого специалиста могут варьироваться и зависят от договоренностей с заказчиком. Но, как правило, это составление карточек, ведение документации, аналитика и организация маркетинговых компаний. Во всем этом может помочь сервис управления продажами на маркетплейсах «ЁЖ».
