Маркетплейс – это площадка, на которой селлеры размещают свои товары, а покупатели заказывают наиболее себе подходящий. Но с ростом популярности мы видим увеличение конкуренции на данных платформах . Это означает, что селлерам необходим специалист, который будет разбираться в нюансах работы этих площадок и сможет продумать и реализовать эффективное продвижение. А называется эта профессия – менеджер по маркетплейсам.
Кто такой менеджер по маркетплейсам?
В интернете можно найти множество маркетплейсов. Наиболее популярными в России являются WB и Ozon. Каждая отдельная платформа имеет свои правила и особенности. К примеру, отличаются условия оплаты, схемы продаж, рекламные инструменты. Даже аудитория на разных маркетплейсах может существенно отличаться, что тоже накладывает свою специфику на составление стратегии продвижения аккаунта или отдельного товара.
![Менеджер по маркетплейсам](https://e-zh.ru/wp-content/uploads/2024/05/1-3-1024x997.png)
Менеджер по маркетплейсам – это специалист, который помогает организовать процесс продаж товаров через эти площадки. Человек этой профессии обязан уметь выбирать подходящую платформу, привлекать клиентов, в правильном свете представлять товар. И при этом он должен учитывать все особенности конкретного бизнеса или товара, с которым работает. Именно от профессионализма менеджера по маркетплейсам зависит успех продаж.
Что входит в обязанности?
Как правило, в обязанности менеджера по маркетплейсам входит:
- регистрация компании/продавца на маркетплейсе с учётом нужного товарного направления;
- анализ конкурентов на предмет ассортимента, цен, предложений и акций;
- оформление страницы или интернет-магазина компании на маркетплейсе;
- создание карточек товара, включая фотографирование продукта и написание текста;
- формирование цены товара с учетом комиссий и скидок маркетплейсов;
- взаимодействие со складом или производством и контроль над бесперебойным поступлением товаров на склады маркетплейсов;
- оформление заказов и ведение документооборота;
- организация логистики, отслеживание отгрузок и взаимодействие с подрядчиками;
- мониторинг продаж, выгрузка актуальных цен и остатков;
- обеспечение ротации ассортимента;
- составление отчетности для компании и маркетплейса;
- своевременная отработка отзывов потребителей и ответы на вопросы покупателей;
- аналитика продаж и отслеживание оборотов;
- проведение мероприятий по продвижению товаров и привлечению трафика.
![Менеджер по маркетплейсам](https://e-zh.ru/wp-content/uploads/2024/05/2-1-3-1024x600.jpg)
Конечно, в зависимости от бизнеса и договоренности с заказчиков, обязанности менеджера по маркетплейсам могут отличаться.
Какими навыками должен обладать?
Для того, чтобы быть востребованным на рынке, менеджер по маркетплейсам должен обладать широким ассортиментом знаний и умений, начиная от выбора платформы и заканчивая составлением контента. Более подробный перечень необходимых навыков для специалиста этой профессии приведен в таблице ниже.
Обязанности менеджера по маркетплейсам | Пояснение |
Знать основы интернет-маркетинга и e-commerce | Если специалист не будет понимать, как работают онлайн продажи, то вряд ли он сможет эффективно заниматься продвижением товаров. |
Знать особенности выбора платформ | Существует множество маркетплейсов: для товаров, для услуг, для физических и юридических лиц, исключительно для юридических лиц и пр. Для верного определения площадки необходимо разбираться в этом вопросе. |
Понимать основы документооборота | Чтобы начать торговать на маркетплейсе, необходимо предоставить множество документов. А уже в процессе торговли нужно составлять отчеты, выполнять сверку, оформлять заказы и т.д. |
Владеть навыками работы с контентом | Без контента сейчас невозможно получить клиентов. Ведь покупатели будут в первую очередь смотреть на фотографии, читать характеристики и описание товара. |
Работать с инструментами аналитики | Аналитика крайне важна, так как она позволяет принимать правильные и эффективные решения в том или ином вопросе. Важно анализировать свои продажи, конкурентов, эффективность рекламы и так далее. P.S. Одним из эффективных сервисов по управлению продажами является «ЁЖ». |
Привлекать трафик с помощью различных digital-инструментов | К digital-инструментам относятся SMM, контекстная реклама, баннеры, таргет и так далее. Привлечение клиентов со сторонних ресурсов является одним из самых лучших способов продвижения. |
Владеть навыками SEO | SEO – это бесплатный способ продвижения карточки товара в выдаче по ключевым словам. Чем выше будет продаваемый предмет, тем больше людей его увидит. |
Владеть навыками SERM и ORM | Репутация бренда крайне важна. Ведь от нее зависит отношение покупателей, в том числе и новых. Сюда входит работа с отзывами, ответы на вопросы, составление положительного фона вокруг бренда. |
Сколько зарабатывает менеджер по маркетплейсам?
Доход менеджера по маркетплейсам зависит от компетенций, навыков, знаний, опыта и других факторов. К тому же за одну и ту же работу один работодатель готов платить одну стоимость, а второй – совершенно другую: больше или меньше. Если проанализировать сервисы по поиску работы, например, hh.ru или avito.ru, то можно увидеть более 1000 вакансий. А заработная плата варьируется от 10 до 200 тысяч рублей.
![Сколько зарабатывает менеджер по маркетплейсам](https://e-zh.ru/wp-content/uploads/2024/05/avito-1024x597.png)
Поэтому условно вакансии можно разделить на 4 категории, в зависимости от дохода сотрудника:
- до 50 тысяч рублей – такую зарплату предлагают новичкам без опыта, но дают возможность роста (в том числе и в доходе), обычно в обязанности входит заполнение карточек и общение с клиентами: ответы на вопросы и отзывы;
- 50-100 тысяч рублей – для оплаты такого уровня от сотрудника требуется опыт работы хотя бы с одним маркетплейсом, обязанности могут быть самыми разными, но в большинстве случаев за выполнением работы следит более опытный специалист;
- 100-150 тысяч рублей – сотрудники с такой заработной платой должны уметь самостоятельно организовывать рабочий процесс, успешно вести и контролировать весь цикл продаж;
- более 150 тысяч рублей – такой менеджер по маркетплейсам может все: создание стратегии развития с нуля, ведение отчетности, планирование и реализация маркетинга, продвижение бренда – и все это должно быть успешно.
Конечно, нет верхней границы по зарплате. Менеджер по продажам на маркетплейсе может договориться с работодателем о доходе и в миллион рублей. Но, в среднем хорошие специалисты в этой области зарабатывают около 100 тысяч рублей. Причем доход может складываться не только из оклада. Некоторые предприниматели предлагают своему сотруднику еще и % от продаж. Это еще больше стимулирует менеджера качественно и эффективно работать.
![](https://e-zh.ru/wp-content/uploads/2024/05/3-1-3-1024x400.jpg)
Резюмируя
Менеджер по маркетплейсам – это специалист, который помогает предпринимателю организовать процесс продаж на площадке. Обязанности у этого специалиста могут варьироваться и зависят от договоренностей с заказчиком. Но, как правило, это составление карточек, ведение документации, аналитика и организация маркетинговых компаний. Во всем этом может помочь сервис управления продажами на маркетплейсах «ЁЖ».