Выход на «Озон» помогает продавцам привлечь новых клиентов, увеличить товарооборот и повысить узнаваемость бренда. Но одного размещения товаров на сайте маркетплейса недостаточно. Чтобы выделиться среди десятков конкурентов и получать стабильно высокую прибыль от продаж, нужно задействовать грамотное продвижение. Как это сделать и какие для этого есть инструменты – читайте далее.
Подготовка к продвижению
На «Озон», как и на других маркетплейсах, многое зависит от позиции карточки в общем рейтинге платформы. Чем выше позиция конкретного продавца в поисковой выдаче, тем больше продаж он получает и тем успешнее его бизнес.
Попасть на верхние строчки можно несколькими способами:
- За счет органического продвижения.
- С помощью платной внутренней рекламы.
- Путем привлечения внешнего трафика.
Большинство селлеров Ozon использует все эти методы в комплексе. Какой бы из них вы не выбрали, его эффективность будет зависеть от качества подготовки, которая предшествует продвижению. Это самое главное условие. Если вложить приличную сумму денег в рекламу, но не подготовить при этом карточки, она не сработает. То же касается и органического продвижения, и внешнего трафика.
Что нужно сделать в первую очередь:
- загрузить качественные, привлекательные фотографии , которые цепляют внимание и демонстрируют преимущества продукта. Особое внимание следует уделить главному изображению;
- добавить подробное и понятное описание товара. В нем должно быть все, что может иметь значение для покупателя в момент принятия решения: свойства и характеристики, способы использования, выгоды от приобретения и так далее. В описание нужно вставлять популярные ключевые слова/фразы;
- работать с отзывами. Во-первых, необходимо стимулировать аудиторию оставлять их. Во-вторых, важно своевременно отвечать на каждый отклик, в том числе и негативный. Если покупатель сталкивается с какой-то проблемой, представитель компании должен разобраться, в чем ее суть, оценить объективность отзыва и предпринять меры для исправления ситуации;
- объединить в одной карточке разные вариации продукта.
При настройке рекламы на одну карточку с несколькими товарами продвижение будет более эффективным. Особенно это актуально для аналогичных моделей, представленных в разных размерах и цветах.
Выполнив минимум подготовительных шагов, можно приступать к продвижению.
Органическое продвижение
40-50% заказов на «Озон» селлеры получают из поиска по каталогу и сайту. Ежедневно в поисковике маркетплейса вводится порядка 8 000 000 запросов. Найти то, что нужно каждому посетителю, помогают специальные алгоритмы площадки, которые сканируют товары и выбирают подходящие варианты в соответствии с введенным запросом. Приоритет отдается позициям из верхней части рейтинга.
Поисковые алгоритмы обращают внимание на:
- поведение посетителей площадки;
- популярность продукта (общее количество просмотров, средняя конверсия, частота добавления в избранное);
- попадание под запрос с учетом названия, бренда, характеристик товара;
- скидки, соответствие рыночной цене;
- положительные оценки/отзывы, предварительно проверенные модераторами на предмет достоверности.
Продукция с отзывами попадает в корзину на 50% чаще остальных. Минимальное количество оценок для эффективного продвижения – 5. Чтобы получить больше отзывов на товар, стоит использовать инструмент «Отзывы за баллы».
Это платная услуга, которая действует по такому принципу:
- настраивается сбор отзывов за баллы;
- каждые сутки какое-то количество клиентов, уже купивших товар, становятся участниками акции;
- им отправляются push-уведомления, напоминающие о возможности получения баллов, показываются промо-материалы с информацией об акции;
- покупатели, оставившие отзыв, получают баллы, которые можно потратить на другие заказы.
Стоимость услуги – оплата баллов в эквиваленте 1 рубль = 1 балл и 10% комиссии от общей суммы.
Кроме того, продавец может влиять еще на некоторые факторы ранжирования, что позволит поднять позиции в рейтинге.
Как это сделать:
- Прописать точное название товара , по которому его будут искать в поиске. Автоматически сгенерированные названия следует перепроверять. На «Озон» не стоит указывать синонимы и транслитерации, использовать опечатки. Название должно содержать тип продукта, соответствовать товару, начинаться с большой буквы, без лишней информации и неразрывных пробелов;
- Внести в карточку максимальное количество характеристик: цвет, размер, габариты и так далее. Они используются в поиске и фильтрах;
- Выбрать правильную, подходящую категорию и тип товара. Позиции с неправильно указанной категорией сложнее найти;
- Загрузить качественные фото и видео в соответствии с требованиями площадки, прописанными в инструкции на сайте.
Требования к главному изображению на Ozon
Товары с качественным описанием алгоритм самостоятельно поднимает в поиске и показывает по подходящим запросам. Бесплатное органическое продвижение достаточно быстро и хорошо работает для популярной, востребованной продукции. Чтобы ускорить результат или продвинуть не самые популярные на маркетплейсе позиции, стоит воспользоваться платными рекламными инструментами, которые предлагает для селлеров «Озон». Их довольно много.
Внутренние инструменты Ozon
Опишем, какие существуют рекламные средства на платформе и в чем их различия.
Продвижение в поисковых системах
Это инструмент, с помощью которого продавец влияет на свое положение в каталоге и в результате поиска по категориям. Он работает по принципу аукциона. Продавец сам устанавливает ставку за заказы, которую он готов заплатить в виде процента от суммы продажи. Чем выше эта ставка, тем выше будет показана карточка товара. Результативность рекламных затрат можно отследить в статистике, которую можно скачать в формате CSV.
Процент списывается только после совершения покупки. За клики и показы платить не нужно. Площадка определяет минимальную ставку с учетом ставок конкурентов и соответствия товара указанному поисковому запросу.
Реклама в карточке
Реклама в рамках этой кампании показывается:
- в блоке «Спонсорские товары» на сайте или в разделе «Рекомендуемые промо-товары» в мобильном приложении маркетплейса;
- в категории, соответствующей товару, а именно в блоке с пометкой «Спонсорские товары», расположенном над каталогом.
Для запуска кампании нужно добавить определенные товары и указать оптимальную ставку за клик или 1 000 показов. Минимальный дневной бюджет на Ozon – 500 рублей. Минимальная ставка за показы – 25 рублей, за клик – 7 рублей.
Повышение в каталоге
Этот инструмент в настоящее время находится в режиме тестирования и доступен не всем продавцам. Товары в данной кампании отображаются при открытии страницы категории без ввода текста в поиск и если посетитель не использует сортировку.
Карточки поднимаются на страницах категорий и попадают в группу первых 36. Их помечают тегом «Реклама».
Этот метод продвижения подходит для продуктов, которые находятся на второй и последующих страницах поисковой выдачи.
Необходимо указывать ставку, ориентируясь на стоимость, маржинальность позиции и общий рекламный бюджет. Более высокая ставка увеличит вероятность показа. Минимальная сумма за клик — 3 рубля.
Медийная реклама
Медийная реклама помогает продвинуть товары, рассказать о новинках и акциях, повысить узнаваемость бренда. «Озон» предлагает такие разновидности данного инструмента: 1. Баннеры. Реклама на карточках или в меню категорий мобильного приложения с оплатой за 1 000 показов и минимальным бюджетом 500 рублей. Для показа баннеров можно добавлять определенные условия. Например, по региону или по сегментам аудитории.
2. Брендовая полка. Ссылка с кратким текстовым описанием, подборка продуктов или баннер, который показывается горячей аудитории над поисковой выдачей или на страницах с результатами. В этом формате показатель кликабельности достигает 1,8%.
3. «Мой магазин». Реклама отдельного магазина, которая размещается на главной странице маркетплейса, на страницах категорий или «Все магазины». Оплата осуществляется за 1 000 показов карточки. Создать можно только одну такую кампанию. Бюджет задается на день, начиная от 500 рублей и равномерно тратится в течение суток.
Примеры размещений магазина в личном кабинете
4. Акции. Поднятие акций продавца на соответствующих страницах с оплатой за 1 000 показов.
Покупатель видит баннер с условиями акции или купона. Для настройки нужно указать название и дату проведения кампании. Минимальная ставка составляет 150 рублей.
Индивидуальная рассылка
Это письма на электронную почту посетителей интернет-площадки, которые ранее проявляли интерес к товару, подобному предложению продавца. В рассылке может быть рекламный баннер с подборкой из 8-12 товаров или со ссылкой на страницу с подробной информацией.
Тарифы на персонализированную рассылку
Заявки на маркетинг
Также на «Озон» предусмотрена возможность продвижения посредством маркетинговых инструментов по запросу. При этом рекламные материалы размещаются по согласованию с менеджером платформы.
Какие услуги доступны для селлеров:
- фотостудия, в которой готовят качественный контент для продвижения любого товара на Ozon;
- размещение в историях на главной странице мобильного приложения;
- анонсы в соцсетях и на сайте;
- интерактивное общение с клиентами в приложении;
- видеоконсультации для ответов на вопросы покупателей в прямом эфире;
- таргетированный виджет, всплывающий в мобильном приложении маркетплейса.
Создать заявку на маркетинг можно в личном кабинете в разделе «Реклама». В ней следует указать категорию рекламируемого продукта, размер бюджета, тип активности и кампании.
Трафик с внешних источников
В карточки на «Озон» можно привлекать не только внутренний, но и внешний трафик. Самый надежный способ – настройка контекстной рекламы в «Яндекс.Директ» или Google Ads.
Основное преимущество контекста в том, что он позволяет настраивать показы на определенную целевую аудиторию, подходящую под покупателей маркетплейса. Бюджет следует устанавливать с учетом объема выбранной аудитории. Необходимые данные можно просматривать в статистике, которую предоставляет «Озон».
Заключение
Продвижение на «Озон» должно быть комплексным и систематическим. Только так можно достичь хороших результатов в плане прибыли и не тратить деньги на рекламу напрасно. Уделите внимание органическому продвижению, используйте различные маркетинговые инструменты, предоставляемые платформой, и привлекайте внешний трафик. Это поможет вам подняться в рейтинге, выделиться среди конкурентов на маркетплейсе и значительно увеличить объем продаж.